XP lança novo assistente direto no WhatsApp

A XP anuncia nesta terça-feira (15/09) seu novo assistente de conta no WhatsApp, conforme a empresa antecipou em primeira mão ao Tecnoblog. O usuário pode acessá-lo diretamente pelo app de mensagens da Meta para fazer pagamentos via Pix, transferências, além acompanhar extrato, fatura do cartão de crédito, entre outras atividades.

A princípio, só será possível checar informações de conta e realizar transferências simples pela Conta Digital XP. A Conta de Investimentos não entra na modalidade. Segundo a XP, a ideia é facilitar o acesso à gestão financeira em meio à rotina dos clientes.

É necessário habilitar o Assistente de Conta pelo aplicativo da XP. Depois, basta abrir uma conversa com o número (11) 4395-5970 no WhatsApp para começar a usar. O número também pode ser acessado pelo QR Code no site da XP.

Assistente de Conta é um tipo de IA?

A XP não informou se seu novo assistente via WhatsApp roda sobre inteligência artificial. Apesar disso, é importante considerar que o número já era utilizado pela empresa como canal oficial, permitindo checar informações sobre conta e também serviços de corretagem.

A expectativa é por uma mudança na dinâmica de interações, com uma experiência mais semelhante à Meta AI, por exemplo. Ainda assim, a XP não divulgou detalhes sobre como a tecnologia funciona. A principal diferença é o acesso direto às informações de conta, incluindo a confirmação de transferências e o pagamento de contas.

Segundo Mauricio Ribeiro, head de produtos digitais da XP, esse é “mais um passo na evolução da experiência financeira” do banco. Essa é uma das estratégias de ampliação da presença em plataformas digitais, e a empresa fala em maior integração da gestão financeira no dia a dia.

Como ativar a novidade

A ativação pelo app é simples e realizada totalmente no app. O passo a passo é o mesmo em celulares Android e iPhone (iOS):

• No app XP, selecione a aba “Banco” e vá em “Serviços.
• Na parte final da seção, vá em “Mais opções”. Por lá está disponível a opção “Conta no WhatsApp”.
• Depois de ler a apresentação do serviço na tela, confirme o número de telefone cadastrado na conta e faça a validação facial.
• Você vai receber uma mensagem automática do assistente da conta no WhatsApp pelo número (11) 4395-5970. A ativação leva alguns minutos.

O cliente pode recorrer ao novo recurso para pagar boletos, contas de consumo, fazer Pix, cadastrar débito direto autorizado, consultar saldo e transferir dinheiro entre as contas digital e de investimento. A XP afirma que essa é uma fase inicial, dando a entender que mais possibilidades devem ser implementadas mais para frente.