A Dicasemgeral tem como objetivo garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade. No entanto, caso seja necessário realizar a troca ou devolução de algum item adquirido em nosso site, siga as orientações abaixo:

 

Trocas:

 

1. Prazo para solicitação de troca: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

 

2. Condições para troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Caso o item apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada independentemente do prazo estabelecido.

 

3. Procedimento para solicitar a troca: O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e o número do pedido. Após análise da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto e o envio do novo item.

 

4. Custos de envio: Caso a troca seja por motivo de insatisfação do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do mesmo. No caso de troca por defeito de fabricação, a Dia Casem Geral arcará com os custos de envio.

 

Devoluções:

 

1. Prazo para solicitação de devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

 

2. Condições para devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

 

3. Procedimento para solicitar a devolução: O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e o número do pedido. Após análise da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

 

4. Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis.

 

Observações:

 

- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

- A Dia Casem Geral reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

 

- Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

 

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para melhor atendê-lo.